Promotion
Agent(e) de service à la clientèle
Temps plein – Permanent
Confort, Qualité, Confiance
Enviro Confort est guidé par une vision humaine et une réelle passion pour le bien-être et le confort de ses clients dans un marché en plein changement.
Les experts d’Enviro Confort cumulent plus de 25 ans d’expérience en ventilation, en géothermie, en thermopompe, en chauffage et en climatisation à Québec et à Lévis.
Sur le terrain, le personnel de l’entreprise est constitué de professionnels en climatisation, en géothermie et en chauffage résidentiels et institutionnels ainsi que de techniciens frigoristes, ferblantiers et maîtres électriciens desservant tant la rive nord de Québec (ville de Québec et ses environs) que la rive sud (Lévis et ses environs).
Nos secteurs d’activités :
– Résidentiel existant
– Condominiums
– Construction neuve
– Immeubles locatifs (parc)
DEVENIR AGENT ADMINISTRATIF POUR ENVIRO CONFORT INC, C’EST :
- Un salaire des plus concurrentiels qui récompense vos efforts à leur juste valeur;
- Avantages sociaux (assurance et reer collectif);
- Une stabilité d’emploi;
- Des collègues expérimentés qui travaillent en synergie;
- Une ambiance chaleureuse et respectueuse;
- De la formation continue.
VOTRE RÔLE CHEZ ENVIRO CONFORT :
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients;
- Vérifier les besoins spécifiques du client et obtenir les informations manquantes à son dossier pour assurer un service de qualité;
- Répondre aux questions de base des clients à l’aide des outils de référence interne;
- Fixer les rendez-vous aux représentants;
- Saisir les données pertinentes aux dossiers client dans les divers systèmes d’information et effectuer les mises à jour;
- Satisfaire les attentes du client et assurer le suivi des demandes reçues;
- Offrir un service à la clientèle courtois, chaleureux et respectueux;
- Évaluer l’urgence des demandes des clients selon les barèmes établis;
- Accueillir, écouter, conseiller et communiquer avec les clients de façon à les mettre à l’aise et gagner leur confiance;
- Toute autre tâche pertinentes au rôle.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
L’agent(e) que nous recherchons se démarque à la fois par ses aptitudes professionnelles et sa belle personnalité. À la fois énergique et chaleureuse, cette personne confiante sait résoudre les problèmes et faire avancer les choses!
- Expérience en service à la clientèle;
- Avoir de l’enthousiasme et de l’écoute;
- Maîtrise du français écrit et oral;
- Avoir un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
- Aimer travailler en équipe;
- Facilité de s’adapter et d’apprendre des outils informatiques (Quickbooks, Salesforce).
- DEP en secrétariat ou équivalent
Veuillez envoyer votre CV à embauche@enviroconfort.com